Как организовать повторные продажи
По статистике 20% дохода компании приносят клиенты, совершившие покупку или сделку впервые. Остальные 80% дохода это продажи, которые происходят во второй, третий, четвертый раз и тд.
И так, как же получить повторные продажи?
Есть много способов и методов для достижения этой цели. Рассмотрим основные и наиболее актуальные именно сейчас.
1. самое главное интересоваться жизнью клиента с его первой покупкой. Узнайте, доволен ли он, каковы мнения о вашей работе. Нет ничего хуже, чем продавец, потерявший интерес к клиенту в тот же момент после получения денег. Ваше искреннее стремление узнать мнение покупателя даст ему уверенность в том, что вы не боитесь за качество вашего товара или услуги и открыты для дальнейшего общения.
2. будьте на шаг впереди. Нужно четко понимать, что и когда может понадобиться вашему клиенту и предложить ему это в момент, а лучше до того, как он осознает свои желания. Но сделать это нужно тактично и так чтоб он не подумал, что вы интересуетесь им только тогда, когда вам нужны от него деньги.
3. Предоставьте вашему клиенту уникальное и выгодное предложение. Он должен осознать, что раз он обратился в вашу компанию один раз, то в следующий раз он получит предложение более выгодное и интересное. Дайте ему понять, что теперь он для вас в числе избранных.
Каким же образом можно быть с клиентом на связи и продолжать работать с ним после первой продажи?
Есть несколько способов.
Во-первых, это старые добрые email рассылки. Это один из первых вариантов, и будет работать он еще долго. Но здесь есть один существенный недостаток. Коммерческие письма очень часто не открываются или же вовсе попадают в спам.
Во-вторых, это различные сайты и сообщества в соц. сетях.
И в-третьих один из самых актуальных и перспективных способов это мобильные приложения. Сегодня почти у каждого есть мобильный телефон или планшет, которые поддерживают мобильные приложения. И каждый знает как удобно и быстро ими пользоваться.
Какие же достоинства есть у мобильных приложений?
Благодаря мобильным приложениям вы имеете возможность ежеминутно быть у клиента в телефоне. А ведь это устройство, которое современный человек выпускает из рук очень редко.
Он может узнать ваши новости, зайдя в приложение одним прикосновением к экрану своего устройства или же еще быстрее посредством мгновенных push-уведомлений.
Так же это дает возможность вашему клиенту быстро и без лишних затрат средств и сил найти ваши контакты и в короткие сроки проложить маршрут до вашего офиса или заведения.
И еще множество приятных и удобных функций, которые сделают клиента вашим другом.
Уникальность такого маркетинга в том, что он очень белый и не навязчивый, ведь первый шаг делает именно клиент, скачивая приложение к себе в телефон.
Самое главное в любом бизнесе – не стоять на месте. Используйте новые технологии, призванные упростить жизнь и вам и вашим клиентам.
|
Комментарии:
Комментариев нет
|
|
|
|
|
Главная | Форум | Disclaimer | Гостевая | Каталог | Чат | Фотогалерея | Mobile | Магазин | 3D
| 
| 
